1. Presupuesto, configuración y revisión técnica
Todos los equipos se montan bajo presupuesto previo o configuración personalizada elegida por el cliente.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente:
- Componentes seleccionados
- Uso previsto del equipo
- Dirección de facturación
No obstante, antes de iniciar el montaje, la empresa realizará una revisión técnica de compatibilidad de todos los componentes seleccionados.
En caso de detectar:
- Incompatibilidades técnicas
- Problemas de rendimiento potencial
- Componentes descompensados
- Riesgos de estabilidad
Se contactará con el cliente para informar y proponer alternativas adecuadas.
No se iniciará el montaje hasta que el cliente confirme cualquier modificación necesaria.
La aceptación del presupuesto o pedido final implica la conformidad con la configuración validada.
2. Pago anticipado
Los equipos personalizados requieren pago anticipado del 100% para iniciar el proceso de montaje.
No se reservarán componentes ni se iniciará el montaje sin confirmación de pago.
3. Plazos de montaje
El plazo estimado de montaje comenzará a contar desde la confirmación del pago.
El plazo puede variar en función de:
- Disponibilidad de componentes
- Retrasos de proveedores
- Volumen de trabajo
Se informará al cliente en caso de incidencias relevantes.
4. Disponibilidad de componentes
En caso de que algún componente seleccionado no esté disponible:
- Se contactará con el cliente para ofrecer alternativa equivalente.
- No se sustituirá ningún componente sin autorización previa.
5. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007:
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no admiten derecho de desistimiento.
Los equipos montados a medida no podrán devolverse una vez iniciado el proceso de montaje.
6. Garantía
Todos los equipos cuentan con:
- Garantía legal conforme a la normativa vigente.
- Garantía individual de cada componente según fabricante.
- Servicio de diagnóstico en tienda.
La garantía no cubre:
- Manipulación indebida.
- Overclocking no autorizado.
- Instalación incorrecta de software externo.
- Daños físicos o eléctricos.
7. Instalación de software
Salvo que se contrate expresamente:
- El sistema operativo puede no incluir licencia.
- No se incluyen programas comerciales.
- No se incluyen configuraciones avanzadas.
El cliente es responsable de la legalidad del software instalado posteriormente.
8. Recogida del equipo
Los equipos se entregan:
- Mediante recogida en tienda
o - Envío acordado previamente (si aplicara)
El cliente será notificado cuando el equipo esté listo.
9. Responsabilidad y uso
El uso indebido del equipo anula la garantía.
No nos responsabilizamos de:
- Pérdida de datos.
- Configuraciones realizadas por terceros.
- Daños causados por virus o software malicioso.
Se recomienda realizar copias de seguridad periódicas.
10. Servicio técnico posterior
Cualquier modificación posterior al montaje (cambio de componentes, ampliaciones, etc.) deberá realizarse bajo supervisión técnica para mantener la garantía.